(资料图片仅供参考)

本报讯（通讯员 李毅）“今天有多少群众前来办理业务？办件最多的有哪些事项？群众的反映如何？遇到投诉你们如何处理？”8月24日上午，娄底市司法局党组成员、副局长赵晚村到市政务中心市司法局综合窗口深入检查调研，听取窗口工作情况介绍，实地查看窗口的运行情况。询问窗口各项业务的办理和律师值班情况并查阅相关台账，重点对法律援助业务及窗口工作人员工作作风进行指导和检查。

赵晚村检查相关台账。

赵晚村与窗口相关负责人员进行了交流和探讨。他表示，政务窗口是提高服务水平和体现司法为民形象的重要平台，窗口服务要不断规范化。现阶段社会法律咨询和法律援助需求量大，接待当事人时要态度诚恳自然、言语和气亲切；要着装整洁，保持微笑服务，遇到言辞激烈、情绪激动的当事人，应保持冷静，不得与其发生争执或简单推诿。对当事人的无理要求或错误意见应耐心释明，礼貌拒绝，不激化矛盾，把问题解决在萌芽状态，树立公共法律服务窗口的良好形象。

2021年5月娄底市司法局入驻市政务中心以来，坚持减证便民，优化办事流程，推进“放管服”改革，落实限时办结制、一次性告知书等便民制度，更好地为群众提供了法律服务。